Бронирование столов

Политика обработки персональных данных

Редакция от 15.11.2026

1. Общие положения

Политика описывает, как обрабатываются персональные данные гостей, которые бронируют столы на этом сайте, через Telegram-бота или по телефону, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных: владелец заведения «Бронирование столов».

2. Цели обработки

  • приём, подтверждение, изменение и отмена брони стола, в том числе на мероприятия;
  • подтверждение номера телефона кодом из SMS;
  • сообщения о брони: подтверждение, изменения, отмена, напоминание перед визитом;
  • связь с гостем по вопросам брони;
  • учёт посещений, отмен и неявок для работы заведения и защиты от фиктивных броней.

Рекламные и информационные рассылки не ведутся.

3. Правовые основания

Согласие гостя на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) и исполнение договора — брони, — стороной которого является гость (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Согласие даётся отметкой в форме брони, а при брони по телефону — устно администратору; текст согласия опубликован отдельно.

4. Чьи и какие данные обрабатываются

Гости, которые бронируют столы. Обрабатываются:

  • номер телефона;
  • имя — если вы его указали;
  • комментарий к брони;
  • сведения о бронях: вечер, время, зал, стол, число гостей, статус, отмены и неявки;
  • идентификатор чата в Telegram (а в будущем — в VK), если вы сами подключили уведомления;
  • заметки персонала о брони и визитах;
  • сведения о согласии: редакция текста, время и способ получения;
  • IP-адрес при запросе кода подтверждения — для защиты от злоупотреблений.

Специальные категории персональных данных и биометрические данные не обрабатываются.

5. Действия с данными и способ обработки

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, перечисленным в разделе 7, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка смешанная: автоматизированная и с участием персонала заведения, с передачей по сети интернет.

6. Сроки хранения

  • данные гостя хранятся, пока нужны для целей обработки, но не дольше 3 лет после последней брони; затем карточка гостя автоматически обезличивается — телефон, имя и идентификаторы мессенджеров удаляются, а брони остаются в статистике без связи с вами;
  • отметка о систематических неявках или нарушениях правил заведения, при которой бронь не подтверждается автоматически, хранится, пока она действует;
  • коды подтверждения номера действуют несколько минут и затем не используются;
  • резервные копии базы данных хранятся до 30 дней и затем удаляются; если базу когда-либо придётся восстановить из копии, запросы на удаление данных, исполненные после даты копии, исполняются повторно;
  • при отзыве согласия обработка прекращается, а данные обезличиваются или уничтожаются в срок до 30 дней, если их хранение не требуется по закону.

7. Кому передаются данные

  • SMS-провайдеру (российская компания) — номер телефона и текст сообщения: код подтверждения, а также сообщения о брони, если вы не подключили мессенджер;
  • Telegram — только если вы сами подключили уведомления в Telegram-боте: идентификатор чата и текст сообщения о брони (вечер, время, зал, стол, ссылка). Кроме того, персонал получает сообщения о бронях в служебную группу Telegram: вечер, время, зал, стол, число гостей, ваше имя полностью (как вы его указали), телефон в скрытом виде — видны только последние цифры (+7 *** ***-12-34), а также служебные отметки о брони и о вас (например, «повторная бронь», «номер не подтверждён», «чёрный список»). Telegram — иностранная компания, её серверы находятся за пределами России, поэтому это трансграничная передача данных;
  • VK — когда появятся уведомления в VK, и только если вы сами их подключите;
  • хостинг-провайдеру в России, на серверах которого работает сервис, — для хранения данных по поручению оператора;
  • государственным органам — только в случаях, предусмотренных законом.

Данные не продаются и не передаются для рекламы.

8. Где хранятся данные и как защищены

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан России ведутся в базах данных на серверах, расположенных в России (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Резервные копии шифруются и тоже хранятся в России. Доступ к данным есть только у персонала заведения — по личному логину и паролю, с разграничением прав и журналом действий; полный номер телефона виден только в системе бронирования.

9. Ваши права

  • получить сведения об обработке ваших данных и их копию;
  • потребовать уточнить, заблокировать, удалить или обезличить данные, если они неполные, устаревшие или не нужны для целей обработки;
  • отозвать согласие на обработку;
  • обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

10. Как отозвать согласие или запросить удаление

Обратитесь администратору заведения лично или по телефону, указанному на сайте. Укажите номер телефона, который использовали при брони. Мы ответим в срок до 10 рабочих дней. После отзыва согласия или по просьбе об удалении карточка гостя обезличивается: телефон, имя и идентификаторы мессенджеров удаляются, будущие брони отменяются. Отключить уведомления в Telegram можно в любой момент командой /stop в боте.

11. Изменение политики

Политика может обновляться; действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана в начале. Новая редакция применяется к согласиям, данным после её публикации.